أولاً: إشتراك الزبائن
يتوجب على الزبائن التسجيل في خدمة إستكان قبل التمتع بخصائص الخدمة عن طريق تزويد الموقع بإسم الزبون و الايميل او رقم موبايل عراقي فعال. لا تتقبل الشركة أي طريقة ثانية للإشتراك في الخدمة.
ثانياً: التسوق
تتيح خدمة إستكان إستخدام سلة التسوق الألكترونية بعد الإشتراك، حيث يتمكن الزبون من تصفح البضائع المعروضة على موقع إستكان و إضافة البضائع المطلوبة للشراء الى السلة لحين تثبيت الطلب.
ثالثاً: الطلبيات و التوصيل
تتعهد إستكان بتوصيل المشتريات التي يقوم بها الزبون خلال فترة أقصاها سبعة أيام عمل من تاريخ تثبيت الطلب. و في حال حصول عوائق خارج إرادة الشركة، فيتوجب على الشركة إشعار الزبون بذلك.
رابعاً: إستحصال مبلغ المشتريات
تقوم إستكان بإستحصال مبلغ المشتريات من الزبون عند التوصيل، و يتوجب على الزبون توقيع قائمة الطلب عند الدفع
خامساً: سرية و خصوصية الزبون
تتعهد إستكان بمصداقيتها بشأن معلومات الزبائن (الإسم، رقم الموبايل و المحافظة)، و أن هذه المعلومات لن يساء إستخدامها و لن يتم بيعها أو إعطائها لأي جهة أخرى.
سادساً: إنهاء حساب الزبون
يحق لإستكان إنهاء حساب الزبون بدون إشعار مسبق، و اللجوء الى القضاء (إن إستدعى الأمر) في الحالات التالية:
- إدخال معلومات خاطئة أو مظللة من قبل الزبون أثناء عملية التسجيل
- إمتناع الزبون عن دفع المبلغ المترتب عليه لحق المشتريات
- سوء إستخدام الخدمة من قبل الزبون
- إكتشاف أنشطة قرصنة أو فعاليات غير طبيعية
- مشاركة الزبون الخارجة عن السياقات على صفحات مواقع التواصل الإجتماعي الخاصة بخدمة إستكان